現在の仕事内容

「機種変更」「料金プラン・故障相談」などに対して、お客様のご希望に沿った案内をしています。久々のご来店であれば、その間に発表された「新サービスの追加・変更」に気づいていないかたも多いので、お客様が知らないおトクなサービスの紹介・提案もしていきます。事務所（バックヤード）では「応対品質や実績向上」に向けた「話し合い」「実績管理」などの重要な業務も行っています。

1日のスケジュール

基本的には、一日お客様応対を行います。多いときで、1日6～7組ぐらい受けることもあります。「お客様」のご要望は様々ですし、応対する場所も、店頭・イベント会場など様々です。大変に思うこともありますが、私の場合は、飽きることなく楽しんでいます。新商材に対する習熟のための研修や会議を行うこともあります。自店舗を出て、系列店で集まる研修では、同期メンバーと最近の動向や売上管理手法について情報交換もしています。

こんな人に入社してほしい

機種・料金プラン・サービスなど「新しい商材」の発表・変更が多いです。新情報発表の都度、ポイントを的確に把握し、お客様の満足や売上向上のため何ができるか考えていく必要があります。ケータイ知識の有無にかかわらず「新しいことに挑戦するのが好きな人」「新しいことを考えるのが得意な人」などアイディアを出せる人にぜひ入社してほしいです。

学生へのメッセージ

仕事には様々なジャンルがあるので、就職活動中は、自分に合うのが何か悩むと思います。幅広く検討してみてください。ケータイショップは、お客様だけでなく、会社の上司・先輩・同期・後輩、取引先など多くの人とかかわる仕事です。「人と接することが好き」なかたに合っていると思います。例えば友達との会話やSNSで、「自分のお気に入りを人に勧めるのが好き」というかた、ぴったりですよ。人とのかかわりの中で多くのことを学び・やりがいが見つかると思います。